Qualitätsmanagement
Um Ihnen jederzeit die beste Qualität als Standard bieten zu können, haben wir uns entschieden, unser Qualitätsmanagementsystem durch den TÜV zertifizieren zu lassen.
Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008
Sowohl die Zahnkliniken Medeco an den Standorten Düsseldorf-Zentrum, Düsseldorf-Oberkassel und Köln-Mülheim als auch die in den Kliniken niedergelassenen Partnerpraxen sind nach ISO 9001:2008 zertifiziert.
Diese Internationale Norm stellt strenge Anforderungen an an die in den zertifizierten Gesellschaften stattfindenden Prozesse. Es es werden verbindliche Regelungen für die Überwachung und Kontrolle sowie die Weiterentwicklung von Qualitätszielen festgelegt. Die Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems ermöglicht es uns Ihre Behandlungszufriedenheit durch die Erfüllung Ihrer Anforderungen bestätig zu verbessern.
Was beinhaltet die Norm?
Inhalte sind etwa die Optimierung von Kommunikationsstrukturen, professionelle Lösungsstrategien, die Steigerung der Patientenzufriedenheit, Verbesserung der Motivation der Mitarbeiter, Steigerung des Fachwissens der Mitarbeiter durch interne und externe Fortbildungen. Die Standardisierung bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse durch formulierte Arbeitsanweisungen, Ausstattung und Gestaltung.
Unserem Qualitätsmanagementsystem liegt ein Prozess zugrunde, mit dem eine kontinuierliche Verbesserung des Systems und der Qualität gewährleistet ist. Es beschreibt unsere bestehenden Arbeitsabläufe und Standards und stellt die Qualität der Behandlungen und der Abläufe sicher.
Leitender Qualitätsmanagementbeauftragter
Hr. Montag
